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플스5 수리비와 AS 접수 방법, 중고 구매 전 확인 (공식 요금표)

최종 수정: 2026.09.02 ·작성자: idaddy 편집자

PS5가 갑자기 꺼지거나 듀얼센스 스틱이 저절로 움직이면, 다음 질문은 대개 하나로 좁혀집니다. 고쳐서 쓸까, 아니면 중고로 넘기고 다시 살까.

판단의 기준선은 공식 서비스 요금표에 있습니다. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아는 PS5·PS4·PS VR2의 부품별 수리 비용을 지원 페이지에 공개하고 있는데요.

이 글에서는 수리 접수 절차와 부품별 요금, 보증이 적용되는 범위, 그리고 중고 거래 전에 확인할 것을 알아보겠습니다. 아래 금액은 2026년 9월 기준 공식 요금표에서 확인한 값입니다.

플레이스테이션 AS 접수 — 택배와 방문 두 가지

수리 경로는 두 가지입니다. 고객센터에 전화로 접수해 택배로 보내는 방법과, 서비스 센터를 직접 방문하는 방법입니다.1

택배 쪽에는 조건이 하나 붙습니다. 택배 수리는 반드시 고객센터를 통해 접수해야 합니다.2 온라인 폼으로 혼자 진행하는 구조가 아닙니다.

접수할 때 준비할 정보는 정해져 있습니다. 제품 정보로 모델명·시리얼 번호·구매일이 필요합니다.3

수거는 접수 후에 이뤄집니다. 고객센터 접수일로부터 2~3일 이내에 CJ대한통운 택배사가 운송장을 가지고 방문합니다.4

전체 소요는 평균 1~2주로 안내돼 있습니다.5 방문 수리보다 오래 걸리는 대신 이동이 없습니다.

금액에 따라 절차가 갈리는 지점도 있습니다. 수리비가 7만 원 이상이면 별도 연락으로 동의를 받은 뒤 진행하고, 7만 원 미만이거나 무상이면 바로 진행합니다.6

즉 7만 원 미만 구간에서는 견적 확인 전화가 오지 않습니다. 예상 금액을 미리 물어 두는 편이 안전합니다.

방문 수리는 서울 강남의 위탁 서비스 센터에서 받습니다. 주소는 서울특별시 강남구 봉은사로 119 성옥빌딩 3층입니다.7

운영 시간은 평일 9시부터 18시까지, 토요일은 9시부터 13시까지이고 일요일과 공휴일은 휴무입니다.8

당일 수리를 원한다면 시간을 봐야 합니다. 당일 접수는 오후 4시까지이고, 그 이후 접수분은 다음 운영일에 수리됩니다.9

토요일에는 수리가 되지 않습니다. 접수와 단순 교환만 가능합니다.10

보내기 전에 뺄 것이 하나 있습니다. 본체에 추가로 장착한 M.2 SSD는 반드시 제거해야 하고, 그대로 보낸 확장 SSD는 고장이나 분실 시 보상되지 않습니다.11

데이터도 미리 챙겨야 합니다. 점검이나 수리 과정에서 초기화가 필요할 수 있고, 별도 백업이 없으면 저장 데이터는 복구되지 않습니다.12

PS5 서비스 요금표 — 기본 수리 비용과 부품값

요금은 두 덩어리로 나뉩니다. 콘솔 그룹별 기본 수리 비용이 먼저 붙고, 교체한 부품값이 그 위에 얹힙니다.

PS5 콘솔 그룹의 기본 수리 비용은 59,000원입니다.13 아래 표는 2026년 9월 기준 공식 요금표의 PS5 항목입니다.

모델 그룹 부품 신품 리퍼가
PS5 콘솔 그룹 공통 기본 수리 비용 59,000원 —
PS5 콘솔 그룹 공통 전장 및 외장 부품 139,000원 —
CFI-1000 (스탠다드 에디션) 메인보드 539,000원 339,000원
CFI-1000 (디지털 에디션) 메인보드 479,000원 279,000원
CFI-2000 메인보드 539,000원 339,000원
CFI-7000 메인보드 729,000원 529,000원

출처는 공식 서비스 요금 안내입니다.1415161718

리퍼가가 따로 있는 이유는 부품 종류가 다르기 때문입니다. 리퍼부품은 기존 제품에서 회수한 뒤 가공을 거쳐 성능과 품질을 신부품과 동등한 수준으로 개선한 부품을 말합니다.19

메인보드 구간에서 신품과 리퍼가의 차이는 20만 원입니다. 견적을 받을 때 어느 쪽인지 확인할 값어치가 있는 금액입니다.

고장이 여러 군데여도 부품값이 합산되지는 않습니다. 여러 부품을 수리해야 하면 그중 비용이 가장 높은 부품 기준으로 청구됩니다.20

표에 있다고 언제나 수리가 되는 것도 아닙니다. 가격 정보와 별개로 실제 수리 시 해당 부품의 재고가 없을 수 있습니다.21

점검만 하고 끝나는 경우의 금액도 정해져 있습니다. 부품이 쓰이지 않았거나 점검 결과 이상이 없으면 기본 수리 비용만 청구됩니다.22

여기서 자주 어긋나는 부분이 있는데요. 수리를 진행하지 않아도 PS5는 기본 점검 비용 28,000원이 청구됩니다.23

동의서 쪽 문장이 더 분명합니다. 유상 수리의 점검 비용은 20,000원이고 PS5는 59,000원이며, 수리를 거부해도 기본 점검 비용 28,000원이 발생합니다.24

이상이 없다고 판정되면 반송 방식도 달라집니다. 엔지니어 점검에서 기능상 문제가 없다고 보면 착불로 반송될 수 있습니다.25

구형 기기는 금액대가 다릅니다. PS4 콘솔 그룹의 기본 수리 비용은 20,000원이고,26 메인보드는 리퍼가만 있으며 CUH-7000 모델 그룹이 249,000원입니다.27

PS VR2는 기본 수리 비용이 90,000원이고,28 헤드셋 교체는 399,000원입니다.29

듀얼센스 수리 — 접수 전에 리셋부터

공개된 서비스 요금표에는 PS5 콘솔 그룹·PS4 콘솔 그룹·PS VR2 항목만 있습니다. 듀얼센스 단품의 수리비는 표에 나와 있지 않아, 접수 단계에서 고객센터에 확인해야 합니다.

접수보다 먼저 해 볼 것은 리셋입니다. 컨트롤러 뒷면 Sony 로고 옆의 작은 구멍 안에 리셋 버튼이 있습니다.30

핀 같은 도구로 최소 5초 동안 눌러야 리셋됩니다.31 짧게 누르면 동작하지 않습니다.

그 다음은 소프트웨어입니다. 콘솔이 켜지는 상태라면 PS5 시스템 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.32

리셋과 업데이트로 해결되지 않으면 접수 단계로 넘어갑니다. 다만 보증으로 접수할 때 걸리는 조건이 있습니다.

본체 구매 시 동봉된 컨트롤러가 아니라 개별 구매한 컨트롤러로 확인되면, 보증 연장 접수는 수리 불가로 착불 반송될 수 있습니다.33

90일 추가 보증의 범위도 같은 선에서 갈립니다. 추가 보증은 기기 구매 당시 전체 구성품에 포함된 주변기기까지 해당되고,34 단독으로 구매한 주변기기에는 적용되지 않습니다.35

스틱 쏠림 같은 증상은 판정이 갈리는 영역입니다. 보증 규정은 정상적으로 사용해 마모되거나 노후화된 부품의 교환을 유상 처리 대상으로 두고 있습니다.36

무상 수리 범위 — 보증 1년과 90일 추가 보증

본체 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다. 규정 스스로 소비자기본법에 따른 소비자분쟁해결기준에 준한다고 밝히고 있습니다.37

기산점은 영수증입니다. 영수증에 기재된 구매일부터 보증 기간이 적용됩니다.38

무상이 되는 조건은 좁게 적혀 있습니다. 보증 기간 안에서 사용설명서의 주의사항에 따라 바르게 사용한 상태에서 고장이 난 경우가 대상입니다.39

증빙은 선택이 아닙니다. 수리 서비스가 필요하면 보증서 혹은 구매 증빙 서류를 반드시 제출해야 합니다.40

증빙이 없으면 기간이 남아 있어도 유상으로 넘어갑니다.41 보증서나 구매 증빙 서류가 없는 경우가 유상 사유의 첫 항목입니다.42

영수증 종류도 봅니다. 간이 영수증, 즉 간이 계산서는 구매 증빙 서류로 인정되지 않습니다.43

과실 여부도 갈림길입니다. 소비자 과실로 인한 AS는 보증 기간에 해당하더라도 유상으로 처리됩니다.44

여기에 조건부로 90일이 더 붙습니다. 추가 보증은 PS5·PS4·PlayStation Classic 제품에만 적용되고,45 구매 영수증에 명시된 실제 구매일로부터 1년 이내에 온라인 제품 등록을 마쳐야 합니다.46

시작 시점은 뒤입니다. 90일 추가 보증은 최초 1년의 보증 기간이 끝난 뒤에 시작됩니다.47

한 번 쓰면 끝입니다. 각 제품, 즉 각 시리얼 번호마다 한 번만 보증 기간을 연장할 수 있습니다.48

등록을 해 뒀더라도 서류는 필요합니다. 수리 서비스를 받을 때는 구매 영수증을 제시해야 합니다.49

수리를 받은 뒤에도 짧은 보증이 하나 남습니다. 수리한 날부터 3개월 이내에 같은 부위에서 동일한 고장이 재발하면 무상 수리 대상입니다.50

수리 자체가 거절되는 경우

금액 문제가 아니라 접수 자체가 막히는 경우가 따로 있습니다. 중고 거래에서 특히 중요한 대목입니다.

첫째는 유통 경로입니다. 이 보증은 한국에서만 유효하고, 국내에서 발매된 제품이 아니면 어떠한 서비스도 제공되지 않습니다.51

동의서도 같은 내용을 반복합니다. 인증되지 않은 시스템 소프트웨어가 설치됐거나 보증 라벨이 훼손됐거나 한국 정식 발매 제품이 아니면 수리가 불가하며 착불로 반송될 수 있습니다.52

둘째는 씰입니다. 모델명·제조번호가 포함된 라벨과 개봉방지 씰이 없거나 떼어낸 흔적이 있으면 수리가 불가합니다.53

셋째는 수리 이력입니다. 공식 서비스 센터 외부에서 임의 수리나 개조를 진행해 생긴 고장도 수리 불가 대상입니다.54

넷째는 연식입니다. 출시가 오래돼 관련 부품이 단종된 모델은 수리 진행이 불가할 수 있습니다.55

보증 규정 자체가 고정된 문서는 아닙니다. 소니 측은 규정을 언제든 갱신·수정할 수 있고 AS 시점의 최신 규정이 적용된다고 밝히고 있습니다.56 이 글의 내용도 2026년 9월 기준입니다.

중고 PS5, 가격보다 먼저 볼 것

중고 시세는 플랫폼과 매물 상태에 따라 매일 움직입니다. 다만 가격을 벌리는 조건 자체는 공식 문서에서 확인할 수 있습니다.

첫째, 모델 그룹을 봅니다. 같은 PS5라도 메인보드 수리비가 CFI-1000 디지털 에디션 479,000원에서 CFI-7000 729,000원까지 벌어집니다.1618

고장이 났을 때의 최악 비용이 모델마다 다르다는 뜻입니다. 매물 제목의 모델명을 그냥 넘기지 않는 편이 좋습니다.

둘째, 영수증을 함께 받습니다. 구매 증빙이 없으면 보증 기간이 남아 있어도 유상 수리로 처리되기 때문입니다.42

중고 거래에서 보증을 넘겨받는 실질적인 방법은 이것뿐입니다. 간이 영수증은 증빙으로 인정되지 않는다는 점도 함께 확인해야 합니다.43

셋째, 90일 추가 보증은 기대하지 않는 편이 맞습니다. 시리얼 번호마다 한 번만 연장이 되므로, 이전 소유자가 이미 등록했다면 다시 쓸 수 없습니다.48

넷째, 씰과 수리 이력을 봅니다. 개봉방지 씰이 떨어졌거나 사설 수리를 거친 기기는 이후 공식 수리가 막힙니다.5354

다섯째, 정식 발매 제품인지 확인합니다. 해외 구매나 병행수입 제품은 국내에서 서비스를 받을 수 없습니다.51

파는 쪽에서 해 둘 일도 있습니다. 새 PS5를 등록하려면 기존 PS5를 수동으로 등록 해제해야 하므로,57 넘기기 전에 [설정] > [유저 및 계정] > [기타]에서 콘솔 공유 및 오프라인 플레이를 비활성화합니다.58

이걸 초기화로 착각하면 곤란합니다. 콘솔을 등록 해제해도 데이터가 삭제되지는 않습니다.59 계정 연결을 끊는 것과 저장 데이터를 지우는 것은 별개의 작업입니다.

이미 넘긴 뒤라면 원격 해제가 남습니다. 다만 원격 등록 해제는 6개월에 한 번만 가능합니다.60

닌텐도 쪽 기기를 함께 정리하는 중이라면 닌텐도 스위치 수리비와 AS 접수 방법에 같은 방식으로 요금표를 정리해 뒀습니다.

분쟁이 생기면 — 소비자분쟁해결기준

제조사 보증과 별개로 공적 기준이 하나 더 있습니다. 소니의 보증 규정 자체가 소비자기본법에 따른 소비자분쟁해결기준에 준한다고 밝히고 있습니다.37

그 기준은 고시로 정해져 있습니다. 소비자기본법 제16조 제2항과 같은 법 시행령 제8조 제3항에 근거해 공정거래위원회가 품목별 기준을 두고 있습니다.61

수리비나 보증 적용을 두고 합의가 되지 않을 때 갈 곳도 여기에 적혀 있습니다. 중앙행정기관의 장, 시·도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에 피해구제를 청구할 수 있습니다.62

품목별 품질보증기간과 부품보유기간은 이 고시의 별표 Ⅲ에 실려 있습니다.63 게임기는 이 별표에 품목명이 없어 유사품목 기준을 준용하게 되는데, 그 구조는 게임기 고장 유형과 대처 방법에 정리해 두었습니다.

부품보유기간은 특히 구형 기기에서 의미가 커집니다. 단종으로 수리가 불가할 수 있다는 안내와 맞닿는 지점이기 때문입니다.55

자주 묻는 질문

PS5 수리비가 얼마나 나오나요? 기본 수리 비용이 59,000원이고13 부품비가 여기에 더해집니다. 전장 및 외장 부품은 139,000원,14 메인보드는 모델 그룹에 따라 479,000원에서 729,000원 사이입니다.1618

견적만 받고 수리를 안 하면 돈을 안 내나요? 아닙니다. 수리를 진행하지 않더라도 PS5는 기본 점검 비용 28,000원이 청구됩니다.23 이상이 없다고 판정되면 착불로 반송될 수 있습니다.25

듀얼센스 수리비는 얼마인가요? 공개된 요금표에는 PS5 콘솔 그룹·PS4 콘솔 그룹·PS VR2 항목만 있고 듀얼센스 단품 수리비는 나와 있지 않습니다. 접수는 고객센터를 통해야 하므로2 그 단계에서 금액을 확인해야 합니다.

중고로 산 PS5도 무상 수리를 받을 수 있나요? 구매 증빙 서류가 없으면 보증 기간 안이어도 유상 수리로 처리됩니다.42 이전 소유자의 구매 영수증을 함께 받아 두는 것이 사실상 보증을 넘겨받는 방법입니다.

PS5를 팔기 전에 뭘 해야 하나요? 콘솔 등록을 해제해야 합니다. [설정] > [유저 및 계정] > [기타]에서 콘솔 공유 및 오프라인 플레이를 비활성화합니다.58 등록 해제만으로는 데이터가 삭제되지 않으므로59 초기화는 따로 해야 합니다.

  1. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「보증 기간 / 제품 등록 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/warranty/ (2026-09-02 확인). “수리 진행은 고객센터를 통해 전화 접수를 하시어 택배로 진행하는 방법과, 직접 서비스센터를 방문하는 두 가지 방법이 있습니다.” ↩

  2. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “택배 수리는 반드시 고객센터를 통한 접수가 필요합니다.” ↩ ↩2

  3. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “1) 제품 정보 : 모델명, 시리얼 번호, 구매일” ↩

  4. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “고객센터에서 접수한 날로부터 2~3일 이내, CJ대한통운 택배사에서 운송장을 가지고 택배를 수거하며” ↩

  5. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “택배 접수를 통한 수리는 평균적으로 1~2 주 정도 소요될 수 있습니다.” ↩

  6. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “수리비가 7만원 이상일 경우 별도의 연락을 통해 고객님의 동의 후 수리를 진행하며, 수리비가 7만원 미만 또는 무상 수리일 경우 수리를 바로 진행합니다.” ↩

  7. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “주소 : 서울특별시 강남구 봉은사로 119 (논현동) 성옥빌딩 3층 큐에이드 강남서비스센터” ↩

  8. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “평일(월~금) 9:00 ~ 18:00, 토: 9:00 ~ 13:00 (일, 공휴일 휴무)” ↩

  9. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “당일 수리 접수*는 오후 4시까지이며, 이후 접수는 다음 운영일에 수리 가능합니다.” ↩

  10. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “토요일은 접수 및 단순 교환만 가능합니다.” ↩

  11. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「수리 진행 필수 동의서」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/agreement-page-for-repairs/ (2026-09-02 확인). “기기 내에 추가 장착한 M.2 SSD가 있으시다면 반드시 제거하고 보내주시기 바랍니다. 제거하지 않고 보낸 M.2 확장 SSD의 경우 고장이나 분실 시 보상이 불가합니다.” ↩

  12. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「수리 진행 필수 동의서」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/agreement-page-for-repairs/ (2026-09-02 확인). “본체의 점검 혹은 수리 진행 시 제품의 초기화가 필요할 수 있으며, 저장 데이터의 경우 별도의 백업이 없다면 보증 및 복구가 불가합니다.” ↩

  13. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “PS5® 콘솔 그룹 기본 수리 비용 ₩59,000” ↩ ↩2

  14. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “전장 및 외장 부품 ₩139,000” ↩ ↩2

  15. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “(스탠다드 에디션) 메인보드 ₩539,000 ₩339,000” ↩

  16. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “(디지털 에디션) 메인보드 ₩479,000 ₩279,000” ↩ ↩2 ↩3

  17. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “PS5® CFI-2000 모델 그룹 메인보드 ₩539,000 ₩339,000” ↩

  18. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “PS5® CFI-7000 모델 그룹 메인보드 ₩729,000 ₩529,000” ↩ ↩2 ↩3

  19. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “3) 리퍼부품이란, 기존 제품에서 회수된 부품으로서 일정한 가공 과정을 거침으로써 성능과 품질이 신부품과 동등한 상태로 개선된 부품을 의미합니다.” ↩

  20. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “여러 부품을 수리해야 할 경우 해당 부품 중 비용이 가장 높은 부품 기준으로 가격이 청구됩니다.” ↩

  21. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “부품별 가격정보와 별개로 실제 수리 시 해당 부품의 재고가 없을 수 있습니다.” ↩

  22. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “유상 수리 중 부품이 사용되지 않았거나 점검 후 이상이 없는 경우 기본 수리 비용만 청구됩니다.” ↩

  23. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “※ 수리를 진행하지 않더라도 기본 점검 비용 ₩28,000이 청구 됩니다” ↩ ↩2

  24. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「수리 진행 필수 동의서」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/agreement-page-for-repairs/ (2026-09-02 확인). “유상수리 진행시 점검 비용은 20,000원이며 (PS5의 경우 59,000원), 수리 거부시에도 기본 점검 비용 28,000원이 발생합니다.” ↩

  25. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「수리 진행 필수 동의서」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/agreement-page-for-repairs/ (2026-09-02 확인). “엔지니어 점검 시 기능상 문제가 없다고 판단되는 경우, 착불로 반송될 수 있습니다.” ↩ ↩2

  26. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “PS4® 콘솔 그룹 기본 수리 비용 ₩20,000” ↩

  27. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “PS4® CUH-7000 모델 그룹 메인보드 - ₩249,000” ↩

  28. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “PS VR2® 기본 수리 비용 ₩90,000” ↩

  29. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 수리 접수 안내 — PlayStation 서비스 요금 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/service-center/ (2026-09-02 확인). “PS VR2® 헤드셋 ₩399,000” ↩

  30. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「DualSense 무선 컨트롤러 문제를 해결하는 방법」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/troubleshoot-dualsense/ (2026-09-02 확인). “컨트롤러 뒷면의 Sony® 로고 옆 작은 구멍 안에 있는 리셋 버튼을 찾으세요.” ↩

  31. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「DualSense 무선 컨트롤러 문제를 해결하는 방법」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/troubleshoot-dualsense/ (2026-09-02 확인). “핀과 같은 도구(제공되지 않음)를 사용하여 최소 5초 동안 리셋 버튼을 누르세요.” ↩

  32. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「DualSense 무선 컨트롤러 문제를 해결하는 방법」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/troubleshoot-dualsense/ (2026-09-02 확인). “PS5 콘솔을 작동할 수 있는 경우 PS5 시스템 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.” ↩

  33. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「수리 진행 필수 동의서」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/agreement-page-for-repairs/ (2026-09-02 확인). “보증 연장으로 인한 접수 시 본체 동봉 컨트롤러가 아닌 개별 구매 컨트롤러로 확인되는 경우 수리 불가 착불로 반송될 수 있습니다.” ↩

  34. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「수리 진행 필수 동의서」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/agreement-page-for-repairs/ (2026-09-02 확인). “[90일 추가 보증]에 해당하는 주변기기는 기기 구매 당시 전체 구성품에 포함된 주변기기까지 해당됩니다.” ↩

  35. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「수리 진행 필수 동의서」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/agreement-page-for-repairs/ (2026-09-02 확인). “이와는 별개로 단독으로 구매한 주변기기에 대해서는 [90일 추가 보증] 혜택이 해당되지 않습니다.” ↩

  36. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “10) 정상적으로 사용하여 마모 또는 노후화된 부품을 교환하거나 손상을 수리하는 경우” ↩

  37. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “보증 기간은 구입일로부터 1 년입니다. 본 규정은 소비자 기본법에 의한 소비자 분쟁 해결 기준에 준합니다.” ↩ ↩2

  38. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「보증 기간 / 제품 등록 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/warranty/ (2026-09-02 확인). “* 영수증에 기재된 구매일로부터 보증 기간이 적용됩니다.” ↩

  39. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “보증 기간 내 정상적인 사용 상태(사용설명서 등의 주의사항에 따라 바르게 사용한 상태)에서 고장이 발생한 경우에는 당사에서 무상으로 수리해 드립니다.” ↩

  40. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “수리 서비스가 필요한 경우 보증서 혹은 구매 증빙 서류를 반드시 제출해 주셔야 합니다.” ↩

  41. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “보증 기간이라도 다음과 같은 경우는 유상 수리로 처리되어 비용이 청구됩니다.” ↩

  42. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “1) 보증서(제품상자에 인쇄) 혹은 구매 증빙 서류가 없는 경우” ↩ ↩2 ↩3

  43. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “1) 간이 영수증(간이 계산서)은 구매 증빙 서류로 인정되지 않습니다.” ↩ ↩2

  44. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「수리 진행 필수 동의서」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/agreement-page-for-repairs/ (2026-09-02 확인). “구매하신 날로부터 1년 이내 정상적인 사용 상태에서 수리가 필요한 경우 무상 보증이 적용되며, 1년을 초과한 경우 유상으로 서비스가 진행됩니다. 소비자 과실로 인한 AS의 경우, 보증 기간에 해당하더라도 유상으로 처리됩니다.” ↩

  45. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「보증 기간 / 제품 등록 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/warranty/ (2026-09-02 확인). “PlayStation®5, PlayStation®4, PlayStation®Classic 제품에만 적용됩니다.” ↩

  46. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「보증 기간 / 제품 등록 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/warranty/ (2026-09-02 확인). “구매 영수증에 명시된 실제 구매일로부터 1년 이내에 온라인 제품 등록 완료해야 합니다.” ↩

  47. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「보증 기간 / 제품 등록 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/warranty/ (2026-09-02 확인). “90일 추가 보증 서비스는 최초 1년의 보증기간이 끝난 후 시작됩니다.” ↩

  48. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「보증 기간 / 제품 등록 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/warranty/ (2026-09-02 확인). “각 제품(각 시리얼 번호)은 한 번만 보증 기간을 연장할 수 있습니다.” ↩ ↩2

  49. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「보증 기간 / 제품 등록 안내」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/warranty/ (2026-09-02 확인). “수리 서비스를 받을 때에는 구매 영수증을 제시해야 합니다.” ↩

  50. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “2) 수리한 날부터 3개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장(동일 부위 고장)이 재발한 경우 무상 수리합니다.” ↩

  51. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “본 제품 보증은 한국에서만 유효합니다.(This warranty is valid only in Korea.) 국내에서 발매된 제품이 아닐 경우 당사에서는 어떠한 서비스도 제공하지 않습니다.” ↩ ↩2

  52. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「수리 진행 필수 동의서」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/agreement-page-for-repairs/ (2026-09-02 확인). “인증되지 않은 시스템 소프트웨어나 프로그램이 설치된 경우, 제품의 보증 라벨이 훼손된 경우, 한국 정식 발매된 제품이 아닌 해외 제품의 경우에는 수리가 불가하며 착불로 반송처리 될 수 있습니다.” ↩

  53. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “5) 콘솔에 붙어 있는 모델명, 제조번호 등을 포함한 라벨 및 개봉방지 씰이 없거나 떼어낸 흔적이 있을 경우” ↩ ↩2

  54. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “4) 당사 공식 서비스 센터 외에서 임의 수리, 구조 및 성능 개조를 진행하여 발생한 고장의 경우” ↩ ↩2

  55. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「수리 진행 필수 동의서」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/agreement-page-for-repairs/ (2026-09-02 확인). “기기의 출시가 오래되어 관련 부품이 단종된 모델인 경우 수리 진행이 불가할 수 있습니다.” ↩ ↩2

  56. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation® 본체의 보증 규정」(2026-01-15 수정), https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/terms-conditions-console/ (2026-09-02 확인). “당사는 본 규정을 언제라도 갱신/수정할 수 있으며 AS 시에는 최신의 규정이 적용되는 것으로 합니다.” ↩

  57. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 콘솔 등록 해제 방법」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/account/deactivate-playstation-console/ (2026-09-02 확인). “새 PlayStation®5 콘솔을 등록하려면 기존의 PS5® 콘솔을 수동으로 등록 해제해야 합니다.” ↩

  58. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 콘솔 등록 해제 방법」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/account/deactivate-playstation-console/ (2026-09-02 확인). “[설정] > [유저 및 계정] > [기타]로 이동합니다.” ↩ ↩2

  59. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 콘솔 등록 해제 방법」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/account/deactivate-playstation-console/ (2026-09-02 확인). “콘솔을 등록 해제해도 데이터가 삭제되거나 콘솔이 손상되지는 않습니다.” ↩ ↩2

  60. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아, 「PlayStation 콘솔 등록 해제 방법」, https://www.playstation.com/ko-kr/support/account/deactivate-playstation-console/ (2026-09-02 확인). “원격 등록 해제는 6개월에 한 번만 가능합니다.” ↩

  61. 공정거래위원회, 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회고시 제2025-14호), https://www.law.go.kr/행정규칙/소비자분쟁해결기준 (2026-09-02 확인). “이 고시는 「소비자기본법」 제16조 제2항과 같은 법 시행령 제8조 제3항의 규정에 의해 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준을 정함으로써” ↩

  62. 공정거래위원회, 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회고시 제2025-14호), https://www.law.go.kr/행정규칙/소비자분쟁해결기준 (2026-09-02 확인). “분쟁당사자간에 합의가 이루어지지 않을 경우 분쟁당사자는 중앙행정기관의 장, 시ㆍ도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에게 그 피해구제를 청구할 수 있다.” ↩

  63. 공정거래위원회, 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회고시 제2025-14호), https://www.law.go.kr/행정규칙/소비자분쟁해결기준 (2026-09-02 확인). “이 고시에서 정하는 대상품목, 품목별분쟁해결기준, 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 품목별 내용연수표는 각각 별표 Ⅰ, 별표 Ⅱ, 별표 Ⅲ, 별표 Ⅳ와 같다.” ↩

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이 글을 참조한 문서 4